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警惕楼盘的“奔驰车漏油”效应

警惕楼盘的“奔驰车漏油”效应

希望“双方和解”四个字越来越少。 没有矛盾,就不用和解。 希望房企珍惜品牌价值,尊重消费者,尊重市场,才能赢得更大的市场。

研究生买家大闹奔驰店,成为本周热门事件之一,体现出涉及大品牌,消费者维权之难。

虽然是汽车行业事件,但和房地产业内不少买家的维权事件基本相通:同为大品牌、大宗消费,同为消费者权益受损。

对一个家庭来说,买一套房子绝对算得上是大宗消费。

以广州目前的楼价水平来看,一直被视为价格洼地的花都区,3月份整体楼市均价已逼近2万元/平方米,首次置业者买一套约80平方米的单位,要160万元左右,两个年轻人再加上父母的积蓄,或许才能实现置业梦想,就更不用说在楼价更高的中心区置业了。 既然是大宗消费,买家们在选择楼盘的时候就更加谨慎,特别是眼下主流购买群体已经是“80后”“90后”,他们对大品牌的倚重程度更高,在选购房子时,面对产品设计相近的楼盘,往往会优先选择知名大房企的楼盘。

在他们看来,大品牌意味着产品质量有保障,这也是品牌的价值体现,用买家的话来说就是“那些大房企,总不可能倒闭、逃跑吧”。 然而,现实总是比理想骨感。

买高端轿车如此,买大品牌的楼盘也一样。

近年来,在资本的裹挟下,房企走上了高速发展之路,质量问题往往容易被忽略,比如建筑质量、产品设计、售后服务及物业管理等方面,被买家投诉的问题数不胜数。 今年“3·15”,楼市里被曝光的不只是中小型房企的楼盘,更有龙头房企的房屋质量、交楼装修等问题。 更无奈的是,被曝光的大房企对于买家的维权,开始给出的也是“官方说辞”,与奔驰4S店对买家的解释同一个套路。

当然,房企也没法逃脱买家对自身权益的坚持维护,在多方舆论下,多数的维权事件最终也实现了“双方和解”。 奔驰车漏油耍太极,流失的不仅是油,而是奔驰品牌的价值以及消费者的忠诚度。

警惕“奔驰车漏油”效应,这个道理,在房地产领域是相通的。

很多时候,理性的消费者可以接受楼盘的错误,但前提是房企要有担当,有承认错误、提出改正方案且付诸实践的诚恳行动。 一句话,房企的出品要和企业品牌价值相对等,这才是房企能长远发展的基石。 希望“双方和解”四个字越来越少。

没有矛盾,就不用和解。

希望房企珍惜品牌价值,保证工程质量、坚守诚信、阳光售楼、安全预检、贴心交楼等都是防范双方矛盾发生的有效保障。

尊重消费者,尊重市场,才能赢得更大的市场。

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